Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng khi bạn truy cập hoặc sử dụng website Bunnimade Bakery, tài khoản, Cake Menu, Cake Design, giỏ hàng, đặt bánh và các tính năng hỗ trợ trực tuyến. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng ý với các điều khoản này.

2. Tài khoản người dùng

Bạn cần cung cấp thông tin chính xác, bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm với hoạt động trong tài khoản của mình. Bunnimade có thể hạn chế tài khoản bị khóa, vô hiệu hóa hoặc có dấu hiệu sử dụng trái phép. Website hiện không cung cấp nút tự xóa tài khoản; yêu cầu liên quan đến tài khoản được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

3. Đăng nhập bằng Google

Bạn có thể dùng Google Login để xác thực và tạo hoặc liên kết tài khoản Bunnimade. Bunnimade nhận mã định danh Google, email đã xác minh, tên và ảnh đại diện; không nhận mật khẩu Google và không truy cập Gmail, Drive, Calendar hoặc Contacts. Việc sử dụng Google cũng chịu các điều khoản của Google.

4. Đặt bánh và đơn hàng

Bạn phải kiểm tra sản phẩm, số lượng, thiết kế, thông tin người nhận, địa chỉ và thời gian giao trước khi đặt. Đơn mới có trạng thái “Chờ xác nhận”; đây chưa phải xác nhận cuối cùng của tiệm. Sau đó đơn có thể lần lượt chuyển qua “Đã xác nhận”, “Đang chuẩn bị”, “Sẵn sàng”, “Đang giao”, “Hoàn thành” hoặc “Đã hủy”.

Người đặt chỉ có thể sửa thông tin giao nhận hoặc hủy trực tiếp trên website khi đơn còn ở trạng thái “Chờ xác nhận”. Với yêu cầu khác, hãy liên hệ Bunnimade; khả năng hỗ trợ phụ thuộc tình trạng thực tế của đơn.

5. Giá và thanh toán

Giá dự kiến được tính từ sản phẩm, kích thước, tùy chọn thiết kế, số lượng, ưu đãi và phí giao hàng hiển thị lúc đặt. Website hiện hướng dẫn thanh toán bằng VietQR hoặc MoMo và dùng nội dung chuyển khoản riêng để đối chiếu đơn. Bunnimade không tự động thu thập thông tin thẻ thanh toán. Nếu có sai lệch hiển thị hoặc giao dịch chưa đối soát, hai bên sẽ xác minh theo thông tin đơn và chứng từ thanh toán.

6. Cake Menu

Tên, hình ảnh, mô tả, kích thước, giá và tình trạng sản phẩm trong Cake Menu phục vụ việc lựa chọn tại thời điểm truy cập và có thể được cập nhật. Hình ảnh minh họa có thể khác nhẹ với sản phẩm thủ công thực tế nhưng không làm thay đổi bản chất lựa chọn đã được xác nhận.

7. Cake Design

Cake Design cho phép chọn hình dáng, kích thước, hương vị, màu sắc, sốt, chữ và chi tiết trang trí trong các tùy chọn đang được hỗ trợ. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra nội dung chữ và hình ảnh cung cấp. Bunnimade có thể liên hệ để làm rõ tính khả thi trước khi xác nhận đơn.

8. Bản xem trước 3D

Bản xem trước 3D/360° và gợi ý từ trợ lý thiết kế là công cụ hỗ trợ hình dung, không phải ảnh chụp thành phẩm. Bánh thực tế có thể có sai khác hợp lý về sắc độ do màn hình, tỷ lệ, chi tiết trang trí, nguyên liệu sẵn có và đặc tính làm thủ công. Mọi điều chỉnh cần thiết phải được trao đổi hợp lý và không cho phép thay đổi tùy ý thiết kế đã xác nhận.

9. Nội dung do người dùng cung cấp

Khi gửi lời chúc, ghi chú, ảnh Photocake hoặc yêu cầu thiết kế, bạn xác nhận mình có quyền sử dụng nội dung đó và cho phép Bunnimade xử lý, lưu và sử dụng trong phạm vi cần thiết để hỗ trợ, tạo bản xem trước và thực hiện đơn. Không gửi dữ liệu nhạy cảm không cần thiết.

10. Hành vi bị cấm

Không được can thiệp hệ thống; truy cập trái phép tài khoản hoặc khu vực quản trị; phát tán mã độc; lạm dụng API; giả mạo thông tin; dùng dịch vụ để vi phạm pháp luật, quyền riêng tư, quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền của người khác.

11. Sở hữu trí tuệ

Thương hiệu, giao diện, mã nguồn, hình ảnh và nội dung do Bunnimade tạo thuộc Bunnimade hoặc bên cấp phép tương ứng. Bạn giữ quyền đối với nội dung hợp pháp mình cung cấp. Việc sử dụng nội dung đó để thực hiện đơn không chuyển quyền sở hữu ngoài phạm vi cần thiết.

12. Dịch vụ bên thứ ba

Website sử dụng hoặc liên kết đến các dịch vụ của Google, gồm Google Login, Analytics, Google Sheets và Gemini khi được cấu hình, cùng liên kết mạng xã hội. Dịch vụ bên thứ ba có điều khoản và chính sách riêng; Bunnimade không kiểm soát tính sẵn sàng của họ.

13. Tính sẵn sàng của website

Chúng tôi cố gắng duy trì website ổn định nhưng có thể tạm ngừng để bảo trì, cập nhật, xử lý sự cố hoặc vì nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát. Một số tính năng có thể thay đổi hoặc không khả dụng tạm thời.

14. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Bunnimade không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp phát sinh do gián đoạn, lỗi thiết bị, mạng, dịch vụ bên thứ ba hoặc việc người dùng cung cấp thông tin sai. Không nội dung nào trong điều khoản này loại trừ trách nhiệm bắt buộc hoặc quyền người tiêu dùng được pháp luật bảo vệ.

15. Thay đổi dịch vụ và điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật tính năng và điều khoản để phản ánh hoạt động hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày được đăng, trừ khi có thông báo khác.

16. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về điều khoản hoặc một đơn hàng, vui lòng email bunnimadebakery@gmail.com.